๑. เจตนารมณ์ของการรับเงินบริจาค
การบริจาคเงินผ่านเว็บไซต์ของมูลนิธิอิงบุญ (www.aingboon.org) เป็นการสนับสนุนกิจกรรมสาธารณกุศลด้วยความสมัครใจของผู้บริจาค เพื่อสมทบทุนจัดซื้อยา เวชภัณฑ์ อุปกรณ์การแพทย์ และค่าใช้จ่ายในการบริบาลพระภิกษุสงฆ์อาพาธ ตลอดจนภารกิจสาธารณสงเคราะห์ตามวัตถุประสงค์ข้อบังคับของมูลนิธิอิงบุญที่ได้จดทะเบียนไว้กับกระทรวงมหาดไทย
๒. นโยบายการไม่รับคืนเงินบริจาค (Non-refundable Policy)
เนื่องจากการบริจาคเป็นการให้โดยเสน่หาเพื่อการสาธารณกุศล เมื่อผู้บริจาคได้ยืนยันการทำรายการและระบบได้รับยอดเงินบริจาคสำเร็จแล้ว มูลนิธิฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่คืนเงินบริจาคในทุกกรณี ยกเว้นกรณีที่เป็นไปตามเงื่อนไขข้อยกเว้นทางเทคนิคในข้อ ๓ ด้านล่างนี้
๓. กรณีข้อยกเว้นที่สามารถขอตรวจสอบและขอคืนเงินได้
มูลนิธิฯ จะพิจารณาคืนเงินบริจาคให้แก่ผู้บริจาคเฉพาะกรณีที่เกิดข้อผิดพลาดทางเทคนิคของระบบชำระเงิน หรือช่องทางการโอนเงิน ดังต่อไปนี้:
- เกิดการตัดเงินซ้ำซ้อน (Duplicate Charge): ผู้บริจาคตั้งใจทำรายการเพียงครั้งเดียว แต่ระบบเครือข่ายหรือช่องทางชำระเงินตัดเงินซ้ำมากกว่า ๑ ครั้งในรหัสคำสั่งซื้อหรือช่วงเวลาเดียวกัน
- ยอดเงินที่ถูกตัดไม่ตรงกับยอดที่ระบุ: ยอดเงินที่ถูกหักจากบัญชีหรือบัตรเครดิต/เดบิตสูงกว่าจำนวนเงินที่ผู้บริจาคได้เลือกหรือระบุไว้ในแบบฟอร์ม
- การทำธุรกรรมโดยมิชอบ (Unauthorized Transaction): มีการนำข้อมูลบัตรหรือบัญชีของผู้บริจาคมาใช้โดยไม่ได้รับอนุญาต โดยมีหลักฐานแจ้งความหรือเอกสารปฏิเสธยอดจากสถาบันการเงินผู้ออกบัตร
๔. กำหนดเวลาและขั้นตอนการแจ้งขอตรวจสอบ
เอกสารและข้อมูลที่ต้องใช้ประกอบการตรวจสอบ:
- ชื่อ-นามสกุล และเบอร์โทรศัพท์ของผู้บริจาค
- รหัสรายการบริจาค (Order No. หรือ Transaction ID)
- หลักฐานสลิปการโอนเงิน หรือหลักฐานการตัดบัตรเครดิต/เดบิตที่แสดงยอดเงินและวันเวลาชัดเจน
- สำเนาหน้าสมุดบัญชีธนาคาร (กรณีต้องการรับเงินคืนเข้าบัญชี) ที่มีชื่อตรงกับผู้ทำรายการ
๕. วิธีการและระยะเวลาดำเนินการคืนเงิน
เมื่อมูลนิธิฯ ได้รับข้อมูลและตรวจสอบความถูกต้องร่วมกับผู้ให้บริการ Payment Gateway เรียบร้อยแล้ว จะดำเนินการคืนเงินตามแนวทางดังนี้:
- ชำระผ่าน PromptPay / QR Code: ดำเนินการโอนเงินคืนเข้าบัญชีธนาคารต้นทางของผู้บริจาคภายใน ๗ ถึง ๑๔ วันทำการ
- ชำระผ่านบัตรเครดิต / บัตรเดบิต: ทำรายการคืนเงิน (Void / Refund) ผ่านระบบ Payment Gateway โดยยอดเงินจะคืนเข้าสู่วงเงินบัตรของผู้บริจาคภายใน ๑๕ ถึง ๓๐ วันทำการ ขึ้นอยู่กับรอบบิลและนโยบายของธนาคารผู้ออกบัตร
- กรณีที่มีการออกใบเสร็จรับเงิน/ใบอนุโมทนาบัตร e-Donation ไปแล้ว: ทางมูลนิธิฯ จะดำเนินการยกเลิกและแจ้งปรับปรุงข้อมูลไปยังกรมสรรพากรตามระเบียบราชการ
๖. ช่องทางการติดต่อเรื่องนโยบายการคืนเงิน
หากท่านพบข้อผิดพลาดในการทำรายการ หรือมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายการคืนเงิน สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่การเงินของมูลนิธิอิงบุญได้ทาง:
อีเมลสำหรับตรวจสอบธุรกรรม:
[email protected]สำนักงานใหญ่มูลนิธิอิงบุญ: เลขที่ 1199/165 หมู่ที่ 1 ตำบลทับคล้อ อำเภอทับคล้อ จังหวัดพิจิตร 66150 (วันจันทร์ - วันเสาร์ เวลา 08:30 - 16:30 น.)
1. Intent & Nature of Charitable Donations
All donations made via the official website of Ingboon Foundation (www.aingboon.org) represent voluntary charitable contributions to support public welfare. Funds are dedicated to procuring pharmaceuticals, medical equipment, hospital beds, oxygen concentrators, and supporting ongoing hospice care for elderly and chronically ill monks at Wat Thap Khlo Palliative Center, alongside humanitarian relief missions legally registered with the Ministry of Interior.
2. General Non-Refundable Policy
Because donations are gratuitous contributions for public charity, once a donation has been confirmed by the donor and successfully processed by the payment system, Ingboon Foundation reserves the right not to issue refunds under ordinary circumstances, except strictly under the technical error exceptions set forth in Section 3 below.
3. Technical Exceptions Permissible for Refund Review
The Foundation will review and consider refunding donations solely in verified cases of technical anomalies caused by the payment gateway, network, or financial processing channels:
- Duplicate Charges: The donor intended to execute a single donation, but the network or payment system debited the account more than once under the same transaction reference or timeframe.
- Debited Amount Discrepancy: The amount debited from the bank account or card exceeds the explicit amount selected or entered by the donor in the donation form.
- Unauthorized Transactions: The card or bank account was used without the account holder's authorization, supported by a formal police report or chargeback dispute filed through the issuing bank.
4. Notification Timeline & Required Documentation
Required Supporting Documentation:
- Donor's full name, email, and phone number.
- Donation transaction reference (Order No. or Transaction ID).
- Proof of transaction (bank transfer slip or card statement showing date, time, and exact amount).
- Copy of bank account passbook / statement (for bank refund) bearing the exact name as the transaction.
5. Refund Execution Methods & Timelines
Following official verification with our licensed Payment Gateway provider, refunds will be executed via the following standards:
- PromptPay / QR Payments: Refunded via bank transfer to the donor's originating bank account within 7 to 14 business days.
- Credit / Debit Card Payments: Processed via Void or Refund transaction through the Payment Gateway. Funds will be credited back to the card within 15 to 30 business days, subject to the card issuing bank's billing cycle.
- e-Donation Tax Receipts: If an electronic tax receipt was already generated, the Foundation will revoke the document and file formal notification with the Thailand Revenue Department.
6. Official Financial & Refund Inquiries
If you encounter any payment error or have questions regarding our refund policy, please reach out to our finance officers:
Transaction Inquiries Email:
[email protected]Ingboon Foundation Headquarters: 1199/165 Moo 1, Thap Khlo Subdistrict, Thap Khlo District, Phichit Province 66150, Thailand (Monday - Saturday, 08:30 - 16:30 ICT).
一、善款捐赠性质与宗旨声明
通过应汶善堂官方网站（www.aingboon.org）进行之所有捐赠，均为善信本着慈悲济世初心发起之自愿性社会公益慈善善举。善款专项用于资助泰国踏阔寺（菩萨园）安宁疗护中心患病常住法师之医药、医疗器材、制氧机、日常护理及临终关怀等各项开支，同时统筹开展经泰国内政部立案登记之扶危济贫、赈灾助学等社会公益事业。
二、善款不予退还原则（Non-refundable Policy）
鉴于善款属于为增进社会公共福利之无偿自愿赠与，凡经捐款人确认付款并由在线网关系统扣款成功后，本善堂原则上在任何常规情形下均不予办理退款，惟符合本守则第三条所列之系统技术异常情况除外。
三、例外情形与系统技术故障退款核验
本善堂仅在确系因支付网关技术故障或银行通道转账结算异常所致之下列特定情形，经核实后予以退款：
- 重复扣款（Duplicate Charge）： 捐款人意图进行单笔捐款，但因网络通信延迟或支付网关系统异常，在同一时间段内就同一笔订单发生多次扣款。
- 扣款金额与指定金额不符： 银行账户或银行卡实际扣除金额高于捐款人在系统表单中选定或填写的捐赠金额。
- 未经授权之盗刷交易（Unauthorized Transaction）： 善信之银行卡或账户被他人非法盗用发起交易，且能提供当地公安部门立案报案证明或发卡金融机构官方拒付公函。
四、申请复核期限与所需凭证
所需审查凭证资料：
- 捐款人真实姓名、有效联络电话及电子邮箱。
- 善堂捐赠订单流水号（Order No. 或 Transaction ID）。
- 带有交易时间及金额的银行转账电子凭单或信用卡扣款明细截图。
- 接收退款的银行账户存折首页复印件（账户姓名须与扣款人完全一致）。
五、退款方式与处理周期
在应汶善堂完成凭证审查并协同持牌支付网关完成账务核实后，将按以下途径执行退款：
- PromptPay / 泰银二维码支付： 善款将于 7 至 14 个工作日 内通过银行转账退回至付款原账户。
- 信用卡 / 借记卡付款： 通过支付网关系统发起撤销退款（Void / Refund），资金将于 15 至 30 个工作日 内退回持卡人信用卡额度中，具体入账时间取决于发卡行的账单结算周期。
- 电子捐款收据（e-Donation）处理： 若系统已生成正式电子收据并同步至泰国税务局，善堂将依法予以作废并向税务主管机关报备更正。
六、善堂退款与账务复核联络通道
若您在捐款流程中遇到任何扣款异常或疑问，欢迎随时联络善堂财务部门查验：
账务查验专用邮箱：
[email protected]应汶善堂总办事处地址：泰国披集府踏扩县踏扩镇第一村门牌 1199/165 号 邮编 66150（值班时间：周一至周六 08:30 - 16:30）。